Opći dio

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje digitalne platforme box2box od strane registriranih i neregistriranih korisnika, igrača i poslovnih partnera koji nude sportske objekte ili povezane usluge. Korištenjem platforme, registracijom ili sklapanjem rezervacije prihvaćate ove Uvjete.

1. Uloga platforme box2box

box2box pruža digitalnu platformu koja povezuje korisnike sa sportskim objektima. Osim ako je za pojedinu uslugu izričito navedeno drugačije, box2box nije vlasnik ni upravitelj sportskog objekta, organizator sportske aktivnosti niti neposredni pružatelj sportske usluge.

Ugovor o korištenju terena ili druge sportske usluge sklapa se između Korisnika i Partnera koji upravlja odabranim objektom. Partner određuje i izvršava konkretnu uslugu, a box2box omogućuje tehničko posredovanje, prikaz dostupnosti, rezervaciju i, kada je dostupno, obradu plaćanja putem vanjskog pružatelja.

2. Dostupnost i izmjene platforme

Nastojimo osigurati stabilan rad platforme, ali ne jamčimo neprekidnu dostupnost bez pogrešaka. Održavanje, sigurnosni incidenti, prekidi internetske veze, pogreške trećih pružatelja ili viša sila mogu privremeno ograničiti korištenje. Funkcije platforme možemo mijenjati radi sigurnosti, razvoja, usklađenja s propisima ili poboljšanja usluge.

3. Zabrane i zaštita platforme

Zabranjeni su prijevara, lažno predstavljanje, neovlašten pristup, manipulacija rezervacijama, tokenima, voucherima ili promotivnim kodovima, automatizirano prikupljanje podataka, ometanje rada platforme, zaobilaženje sigurnosnih mjera i korištenje sadržaja protivno zakonu ili pravima trećih osoba. box2box može ograničiti ili ukinuti pristup kada postoji opravdana sumnja na zlouporabu.

4. Intelektualno vlasništvo

Softver, dizajn, naziv, logotip i sadržaj platforme zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva box2boxa ili odgovarajućih nositelja prava. Korištenje platforme ne prenosi korisniku ili Partneru pravo vlasništva niti dopušta kopiranje, preradu ili komercijalno iskorištavanje izvan svrhe ovih Uvjeta.

Dio I – Ekipe

5. Registracija i korisnički račun

Korisnik mora pružiti točne i ažurne podatke, čuvati pristupne podatke i bez odgode prijaviti sumnju na neovlašteno korištenje. Račun se ne smije ustupati drugoj osobi. Za registraciju i rezervaciju korisnik mora biti punoljetan; sudjelovanje maloljetnika dopušteno je samo uz suglasnost i odgovornost roditelja, skrbnika ili druge odgovorne punoljetne osobe.

6. Rezervacije

Prije potvrde rezervacije Korisnik mora provjeriti objekt, datum, vrijeme, cijenu, trajanje, pravila Partnera i uvjete otkazivanja. Rezervacija postaje obvezujuća kada je potvrđena na platformi ili drugim jasno navedenim putem.

Prikazana dostupnost temelji se na podacima Partnera. Ako zbog očite pogreške, dvostruke rezervacije ili izvanredne nedostupnosti uslugu nije moguće izvršiti, Partner ili box2box može otkazati rezervaciju te će Korisnik, ovisno o načinu plaćanja, dobiti povrat uplaćenog iznosa ili odgovarajuću zamjensku mogućnost.

7. Cijene i plaćanje

Važeća je cijena prikazana prije završne potvrde rezervacije, uključujući poreze i obvezne naknade kada je primjenjivo. Dostupni načini plaćanja mogu se razlikovati prema Partneru. Internetska plaćanja obrađuje Stripe ili drugi navedeni vanjski pružatelj platnih usluga, na čiju se obradu primjenjuju njegovi uvjeti.

box2box ne odgovara za odbijanje kartice, prekid ili kašnjenje koje je isključivo uzrokovao pružatelj platne usluge, banka ili netočni podaci Korisnika, ali će u razumnoj mjeri pomoći u razjašnjenju statusa transakcije.

8. Otkazivanje, povrat i nedolazak

Na rezervaciju se primjenjuju uvjeti otkazivanja jasno prikazani prije potvrde, uključujući rok i moguću naknadu. Nakon isteka dopuštenog roka ili u slučaju nedolaska Korisnik u pravilu nema pravo na povrat, osim ako obvezni propisi ili uvjeti Partnera određuju drugačije.

Ako Partner otkaže termin ili objekt nije moguće koristiti iz razloga za koje Korisnik ne odgovara, Korisniku se omogućuje povrat primljenog iznosa ili, uz njegov pristanak, drugi termin ili kredit. Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv ovisi o banci i pružatelju platnih usluga.

9. Tokeni

Tokeni su interne promotivne ili nagradne jedinice unutar platforme. Nisu novac, elektronički novac, kriptovaluta niti financijski instrument, nemaju zajamčenu novčanu vrijednost i ne mogu se isplatiti u gotovini.

• Tokeni se koriste samo prema pravilima prikazanim na platformi ili u pojedinoj kampanji.
• Mogu imati rok važenja, minimalnu vrijednost rezervacije, ograničenje na određene Partnere ili druge uvjete.
• Nisu prenosivi, osim ako je izričito omogućeno.
• Tokeni stečeni prijevarom, tehničkom pogreškom ili zlouporabom mogu se poništiti.
• Promotivni program može se izmijeniti ili završiti, bez retroaktivnog poništenja već uredno iskorištene pogodnosti.

10. Voucheri i promotivni kodovi

Za voucher, kupon ili promotivni kod vrijede uvjeti konkretne ponude, osobito razdoblje valjanosti, mogućnost jednokratne ili višekratne uporabe, minimalni iznos, obuhvaćeni Partneri i mogućnost kombiniranja. Ako nije izričito navedeno drugačije, nema isplate u gotovini ni povrata neiskorištenog ostatka.

Kodovi dobiveni u marketinškim kampanjama ne smiju se umnožavati, automatizirano prikupljati niti koristiti preko lažnih ili višestrukih računa. Kod povrata rezervacije pogodnost se vraća ili poništava prema pravilima kampanje i izvoru financiranja popusta.

11. Sigurnost i sportski rizik

Korisnik sudjeluje u sportskoj aktivnosti na vlastitu odgovornost te mora procijeniti svoje zdravstveno i fizičko stanje, koristiti primjerenu opremu, poštovati upute osoblja i pravila objekta te ne ugrožavati sebe ili druge.

box2box ne upravlja objektom i ne nadzire teren, golove, mreže, rasvjetu, svlačionice, opremu ni ponašanje sudionika. Za stanje i sigurnost objekta odgovoran je Partner u okviru svojih zakonskih i ugovornih obveza. box2box ne odgovara za ozljedu, smrt, štetu ili gubitak nastao tijekom sportske aktivnosti kada nije uzrokovan radnjom ili propustom box2boxa, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

12. Pravila objekta i ponašanje

Korisnik mora poštovati kućni red Partnera, vrijeme rezervacije i pravila sigurnosti. Partner može odbiti pristup ili udaljiti osobu zbog nasilja, prijetnji, oštećenja imovine, opasnog ponašanja, alkohola ili droga, bez obveze povrata kada je mjera opravdana ponašanjem Korisnika.

13. Ocjene i sadržaj Korisnika

Ocjene trebaju biti istinite, relevantne i temeljene na stvarnom iskustvu. Zabranjeni su uvredljiv, nezakonit, diskriminirajući, manipuliran ili očito neistinit sadržaj. box2box može ukloniti takav sadržaj, ali ne jamči Partneru pozitivne ocjene i neće ukloniti legitimnu negativnu ocjenu samo zato što je nepovoljna.

Dio II – Partneri

14. Status i odgovornost Partnera

Partner potvrđuje da je vlasnik, upravitelj ili ovlašteni pružatelj oglašene sportske usluge te da posjeduje potrebna prava, dozvole, registracije i osiguranja. Partner samostalno pruža uslugu Korisniku i odgovoran je za zakonit rad objekta, zaposlenike i suradnike, porezne obveze te izdavanje računa kada je to primjenjivo.

15. Sigurnost, održavanje i osiguranje

Partner je odgovoran za redovito održavanje i sigurnost terena, podloge, ograda, golova, mreža, rasvjete, električnih instalacija, svlačionica, sanitarnih prostora, pristupa i druge opreme. Mora provoditi potrebne preglede, upozoriti na rizike, zatvoriti nesiguran objekt i imati osiguranje kada ga zahtijeva zakon ili razumna poslovna praksa.

Partner obeštećuje box2box za opravdane zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz Partnerove usluge, stanja objekta, povrede propisa, netočnih informacija ili radnje Partnerova osoblja, osim u dijelu u kojem je štetu uzrokovao box2box.

16. Podaci o objektu i kalendar

Partner mora održavati točnima cijene, adresu, fotografije, sadržaj ponude, radno vrijeme, pravila, dostupnost i kontaktne podatke. Kalendar mora ažurirati bez odgode, uključujući rezervacije zaprimljene izvan platforme. Partner odgovara za dvostruku rezervaciju ili odbijenu potvrđenu rezervaciju uzrokovanu neažurnim ili netočnim podacima.

17. Izvršenje rezervacija i odnos s Korisnikom

Partner mora poštovati potvrđene rezervacije i pružiti oglašenu uslugu, osim kada postoji opravdan sigurnosni, tehnički ili drugi izvanredni razlog. O otkazivanju mora odmah obavijestiti Korisnika i box2box te surađivati pri zamjeni termina ili povratu.

Partner sam određuje dopuštena pravila otkazivanja u okviru funkcija platforme i primjenjivih propisa. Ne smije diskriminirati Korisnike, umjetno preusmjeravati rezervacije izvan platforme radi izbjegavanja naknada niti koristiti kontaktne podatke u nepovezane marketinške svrhe bez valjane pravne osnove.

18. Stripe Connect i isplate

Ako Partner prima internetska plaćanja putem Stripe Connecta, mora otvoriti i održavati odgovarajući Stripe račun, uspješno proći tražene provjere te prihvatiti Stripeove uvjete. Stripe može zadržati, odbiti ili povratiti transakciju u skladu sa svojim pravilima, uključujući povrate, chargebackove, sumnju na prijevaru i zakonske provjere.

Raspodjela sredstava, naknade i rokovi isplate prikazuju se u ugovoru, cjeniku ili postavkama usluge. box2box nije banka ni pružatelj platnih usluga i ne odgovara za kašnjenje koje je isključivo uzrokovao Stripe, banka ili Partnerov nepotpun račun.

19. Pretplata i naknade Partnera

Naknada Partnera za korištenje platforme određuje se prema važećem cjeniku ili individualnom ugovoru, primjerice prema broju sportskih terena ili jedinica. Ako je ugovoreno probno razdoblje, po njegovu isteku započinje naplata osim ako je suradnja pravodobno otkazana prema ugovorenim pravilima.

• Naknade se obračunavaju u ugovorenim razdobljima i uvećavaju za primjenjive poreze.
• Partner mora održavati valjan način plaćanja i podmiriti dospjele račune.
• U slučaju neuspjele ili zakašnjele naplate box2box može, nakon razumne obavijesti, ograničiti pristup.
• Promjena cijene najavljuje se unaprijed; Partner može raskinuti uslugu prije početka primjene nove cijene ako ugovor ne određuje drugačije.

box2box ne jamči određeni broj rezervacija, korisnika, prihod ni financijski rezultat korištenja platforme.

20. Tokeni, voucheri i financiranje pogodnosti

Za svaku promotivnu pogodnost mora biti određeno financira li je box2box, Partner ili zajednička kampanja. Obračun prema Partneru provodi se prema pravilima kampanje ili posebnom dogovoru. Partner ne smije odbiti valjano iskorištenu pogodnost koja je bila uključena u njegovu ponudu, a box2box ne snosi Partnerov popust ako nije izričito označen kao pogodnost koju financira box2box.

21. Podaci Korisnika

Partner smije koristiti podatke primljene putem platforme samo radi potvrde i izvršenja rezervacije, sigurnosti, rješavanja zahtjeva i ispunjenja zakonskih obveza. Partner je dužan podatke zaštititi, ograničiti pristup ovlaštenim osobama, poštovati prava ispitanika i prijaviti relevantan sigurnosni incident bez odgode.

22. Prestanak suradnje

Trajanje, redovni otkazni rok i posljedice prestanka uređuju se ugovorom ili važećim paketom. box2box može odmah ograničiti ili raskinuti suradnju u slučaju ozbiljne povrede sigurnosti, prijevare, nezakonite usluge, ponovljenog odbijanja rezervacija, povrede osobnih podataka ili značajnog neplaćanja. Dospjele obveze, povrati i prava koja po naravi traju ostaju na snazi nakon prestanka.

23. Odgovornost box2boxa

box2box odgovara za štetu koju uzrokuje vlastitom namjerom ili grubom nepažnjom te u drugim slučajevima u kojima se odgovornost prema prisilnim propisima ne može isključiti. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom box2box ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, radnje Korisnika ili Partnera, stanje sportskog objekta, sportske ozljede niti prekide trećih usluga izvan svoje razumne kontrole.

24. Potrošačka prava

Odredbe ovih Uvjeta ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima. Ako se na konkretnu rezervaciju primjenjuje zakonska iznimka od prava na jednostrani raskid za uslugu povezanu sa slobodnim vremenom u određenom terminu, Korisnik će prije kupnje dobiti odgovarajuću informaciju. Prigovor se može poslati na admin@box2box.hr, a odgovor će biti dostavljen u zakonskom roku.

25. Izmjene Uvjeta

box2box može izmijeniti ove Uvjete radi promjene usluge, poslovnog modela ili propisa. Bitne izmjene koje utječu na postojeće korisnike ili Partnere bit će priopćene razumnim putem i primjenjivat će se nakon naznačenog datuma. Izmjene ne utječu retroaktivno na već potvrđene rezervacije, osim ako je to nužno prema zakonu.

26. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će spor nastojati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema primjenjivim propisima, pri čemu se potrošaču ne oduzima zaštita ni nadležnost koja mu pripada prema prisilnom pravu.

27. Kontakt

Za pitanja, prigovore i podršku obratite se na admin@box2box.hr.